FRAMERS サービス利用規約
第1条（サービス概要）
FRAMERSは、AIによる構成提案と独自デザインテンプレートを用いたWebサイト制作を中心とした創業支援サービスです。
本サービスでは、専用LINEにご登録いただいた後、ヒアリング内容をもとに独自AIとデザイナーが最適な構成・デザインを立案し、通常10日前後でWebサイトを公開します。あらかじめ設計された独自テンプレートの範囲内で制作を行うことで、とくにスタートアップ期の企業や事業において、スピード・コストを両立したプロ品質の成果物を提供しています。
本サービスはオンライン完結型であり、打ち合わせはLINE・メール・チャットにて行います。対面でのご対応は原則として行いません。クライアントは制作に必要な素材（写真・ロゴ・テキスト等）を指定期日までにご提出ください。素材の未提出や遅延により納期が延びた場合、弊社はその責任を負いません。
第2条（お申込み・料金とお支払い）
LINE上でAIによる無料提案を行い、ご提案内容にご納得いただいた段階で契約締結（＝本規約への同意）と決済のご案内を行います。お支払い完了をもって正式な契約成立とし、制作を開始します。
制作期間は、素材のご提出およびお支払いの確認が取れた時点から起算し、通常10日前後での納品を予定します。ただし、制作内容や追加オプション、素材のご提出状況などにより、納期が前後する場合があります。
制作費は50,000円（税込55,000円）とし、お支払いはクレジットカードまたは銀行振込による事前決済が原則です。特急納品、カスタマイズ対応、追加ページなどのオプション料金が発生する場合は、事前にお見積もりを提示し、ご承諾をいただいた上で進行します。
本サービスは、あらかじめ設計された独自テンプレートの範囲内で制作を行う仕組み上、デザインや構成には一定の制約があります。お申込みの際は、テンプレート提案や参考デザインを十分にご確認いただき、内容・テイスト等にご納得のうえでお申込みください。ご確認不足やイメージの相違を理由とするキャンセル・返金・減額のご要望には応じかねます。
第3条（納品物の範囲および修正）
納品は、弊社指定サーバー上でのデプロイ（公開）をもって完了とします。納品に際しては、ドメインの取得（SSL対応を含む）、サーバー設置、メールアドレスの発行（転送設定可）までを行います。納品後の動作確認（ページの欠落、誤字脱字、フォーム等の不具合確認）をもって、制作業務の完了とみなします。
納品日から7日以内に修正や不具合のご指摘がない場合、納品物は承認されたものとします。修正回数に上限は設けていませんが、テンプレートの範囲を超えるご要望や構成変更が発生した場合は、別途お見積もりとなる場合があります。その際は納期が延びることもあります。
第4条（テンプレート構成）
FRAMERSで提供するWebサイトは、スタートアップ企業に最適化された独自テンプレートを使用します。基本構成は以下の通りです。
・Home（トップページ）
・サービス紹介（事業内容）
・会社概要
・お知らせ
・お問い合わせフォーム
上記以外のページを追加する場合は、1ページあたり20,000円（税込）〜の追加費用で作成可能です。WordPressなどのCMS機能を導入する場合は、別途オプション料金にてご対応が可能です。
第5条（納品形式）
納品は、公開用URLの共有をもって完了とします。WordPress等のCMS構築オプションを選択された場合は、管理画面のログイン情報も併せて共有します。ソースコードや制作データの提供は原則として行いませんが、特別な事情により希望される場合は、データ提供費55,000円（税込）〜で対応します。
第6条（ドメインおよびサーバー）
ドメインおよびサーバーは、原則として弊社側で取得・管理します。ドメインの名義は弊社管理下におかれますが、保守契約期間中はクライアントが通常どおり利用できます。
契約終了後にドメイン譲渡を希望される場合は、手数料22,000円（税込）にて譲渡手続きを行います。クライアントが独自にサーバーやドメインを用意する場合、その運用や障害対応について弊社は一切の責任を負いません。
第7条（保守・管理）
弊社では、納品後の運用サポートとして月額8,800円（税込）の保守契約を提供しています。内容は以下の通りです。
・サーバー・ドメイン管理
・軽微なテキスト修正、画像差し替え
・バックアップ・セキュリティ監視
・CMSおよびプラグインの更新・保全
軽微な修正とは、テキストや画像の変更など30分以内で完結する作業を指します。構成変更やページ追加などの作業は別途お見積もりとなります。
保守契約を解約された場合、サイトは一定期間公開状態を維持しますが、その後の修正・更新・サポートは対象外となります。保守費用のお支払いが確認できない場合、契約は自動的に失効します。
第8条（返金・キャンセル）
初回のAI提案は無料でご利用いただけます。お申込みおよびお支払いの完了をもって契約成立・制作進行の開始とし、以降のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
契約成立後、やむを得ずキャンセルされる場合は、制作着手の有無に関わらず、事務手数料として一律30,000円（税込）を申し受けます。なお、デザイン制作や構成案の作成等、制作が進行している場合には、その進行状況に応じた実費（最大でお支払い総額の100%）を申し受けます。
クライアント都合による素材未提出、確認遅延、または連絡途絶により制作が中断・停止した場合、弊社は返金に応じません。また、その期間をもって納期遅延や成果物の品質を理由とした返金・減額請求には応じかねます。
納品後のイメージ相違や主観的な満足度を理由とした返金・キャンセルもお受けできません。ただし、弊社の重大な瑕疵（データ欠損、契約範囲外の誤納品等）が認められる場合は、この限りではありません。
第9条（著作権および知的財産権）
本サービスを通じて弊社が制作・提案したすべての成果物（デザイン、レイアウト構成、コード、画像、テキスト、企画構成書など）の著作権および知的財産権は、FRAMERS（MELT BEAR Inc.）に帰属します。
クライアントは、納品物を契約範囲内で自社の事業活動に限り使用できる非独占的利用権を有します。いかなる場合も、第三者への転用、再販売、複製、改変、再配布を禁止します。ただし、クライアントが提供した素材（写真、ロゴ、文章、資料等）の権利はクライアント本人に帰属します。これらの素材は制作目的の範囲内でのみ使用し、他案件への転用や無断利用は行いません。
また、制作したサイトやデザインの一部を弊社の制作実績としてWebサイトやSNS等で紹介させていただく場合があります。その際は事前にクライアントの承諾を得た上で掲載します。
第10条（免責事項）
弊社は、天災地変、停電、通信障害、外部サービスの停止、または弊社の管理範囲を超える事由によって発生した損害について、一切の責任を負いません。
FRAMERSでは、日本国内の主要レンタルサーバーおよびドメイン管理会社を利用しています。これらの外部サービスの障害やメンテナンス、仕様変更、またはサーバー停止等により、一時的にサイトが非公開状態となる場合があります。その際は、原因を確認の上、原則24時間以内に状況を報告し、1〜2営業日以内の復旧対応に努めますが、障害の性質上、完全な保証を行うものではありません。
第11条（素材の権利および責任）
クライアントが提供する写真、文章、ロゴ、資料等のコンテンツについては、必要な権利を有しているものとします。
万が一、第三者から著作権・肖像権・商標権侵害などの請求が発生した場合、弊社は一切の責任を負わず、クライアントの責任と費用において解決していただきます。提供いただいた素材に不備や法的問題が確認された場合、弊社判断により制作を一時停止または中止することがあります。
第12条（契約期間およびお支払い遅延）
契約期間は制作完了日（納品完了日）を起算日とし、1年間の自動更新とします。期間満了の1か月前までに双方からの解約または更新停止の申し出がない場合、同一条件にて自動更新されます。
クライアントがお支払いを指定期日までに行わなかった場合、弊社はサイトの公開を一時停止する場合があります。支払い遅延が1か月を超過した場合、通知のうえサイトを非公開状態とし、30日経過しても支払いが確認できない場合はデータを削除します。
お支払いが確認でき次第、原則として追加費用なしでサイトを再開します。ただし、復旧作業や機能修正が必要な場合は、別途費用を申し受けることがあります。
第13条（秘密保持）
弊社およびクライアントは、相互に知り得た機密情報（事業内容、取引情報、個人情報等）を第三者に開示・漏洩しません。ただし、法令に基づく開示命令がある場合を除きます。取得した情報は厳重に管理し、業務遂行目的以外には使用しません。
第14条（サポート体制）
FRAMERSサポートデスクの営業時間は平日10:00〜18:00です。LINEでは24時間メッセージを受け付けており、原則翌営業日以内に返信します。緊急時には可能な限り即時対応に努めます。
附則
本規約は2025年11月改訂版とし、内容は予告なく更新される場合があります。更新時には、ご契約済みのクライアントに都度お知らせします。本規約に定めのない事項、または条文の解釈に疑義が生じた場合は、民法その他関係法令に従います。
